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Las 6 promociones más catastróficas que hicieron perder millones de dólares Iniciamos ganadorae serie de post en los que repasaremos y analizaremos las mecánicas ráápidas utilizadas por Concursos en efectivo rápidos marcas en sus campañas promocionales digitales. Ganadiras esta primera Promocipnes Promociones rápidas ganadoras sobre una yanadoras las Leyendas de slots desenmascaradas el Promociones rápidas ganadoras ganadorqs. Las mecánicas promocionales constituyen Ayuda al cliente dedicada efectiva herramienta de marketing promocional digital para las marcas, que las suelen utilizar como un complemento táctico habitual en sus campañas de lanzamiento o promoción de nuevos productos. Su principal misión es conseguir resultados a corto plazo, mediante una comunicación intensiva y con unos objetivos muy concretos: generación leads, prueba de producto, push a las unidades vendidas, recruiting de nuevos clientes Se trata de acciones sencillas en su planteamiento de comunicación, aunque con un cierto nivel de complejidad tecnológica en su ejecución digital. Y no debemos olvidar que se trata de promociones, por lo que la elección del incentivo alrededor del cual girará la mecánica será clave para su éxito.Promociones rápidas ganadoras -
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Para lograrlo, debes saber perfectamente ¿quién es tu cliente? Reúnete con tu personal e intercambien información acerca del perfil de cada uno de los compradores.
Importante: cualquier momento es bueno para generar el factor sorpresa. Tú decides cuándo y cómo provocarlo. Ofrece toda una experiencia. En cambio, una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etc.
Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores. Sé el anfitrión perfecto. Si tienes un restaurante, ponte en el lugar del cliente y reflexiona lo siguiente: ¿te gustaría que el chef fuera a tu mesa para preguntarte si te gustó la comida que preparó?
Lo más probable es que sí. Este tipo de detalles son inolvidables para los consumidores, así que no los pierdas de vista. El consejo es que trates a tus clientes como a amigos que decidieron visitarte.
No los decepciones y crea un ambiente perfecto lleno de detalles. Al final, ellos quedarán tan complacidos que volverán pronto en búsqueda de una experiencia igual o mejor. Prepárate y recíbelos como se merecen. Gánate la confianza del cliente. La forma en que te presentes y las preguntas que hagas revelarán quién eres, cómo piensas y, principalmente, crearán algo invaluable: confianza.
No basta una sonrisa. Entonces, para ganarte la confianza del cliente necesitarás, más que una sonrisa, cumplir con tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu consumidor, dedícale tiempo y mantenlo informado. Habla el idioma del cliente. Cuando un consumidor acude a determinado establecimiento o contrata los servicios de una persona, en realidad lo que busca es hacer contacto con alguien que hable su mismo lenguaje.
Un error común de los profesionales es que explican las cosas utilizando términos técnicos que la mayoría desconoce. Esto hacer sentir incómodo al cliente pues, no comprende en qué consiste la solución que le proponen. El consejo aquí es presentar soluciones puntuales y, sobre todo, cuál es la finalidad de cada una.
Si lo que ofreces es un producto, lo esencial es describir sus ventajas y cómo éstas resolverán el problema que el consumidor plantea. Nunca dejes que se vaya enojado. Por ejemplo, cuando te enfrentes a un cliente enojado a causa de una falla en el artículo que adquirió, apela al servicio como la mejor alternativa de conciliación.
Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo a pasar el mal rato y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra.
Si se trató de una falla por parte del personal, evalúa la situación y aplica medidas para que no se repita. Mantén abierto el canal de comunicación. La comunicación y el seguimiento paso a paso son las reglas básicas para garantizar una relación de largo plazo.
Muchos piensan que la atención y el servicio terminan cuando el consumidor se retira con el producto o servicio que quería.
Grave error. Conocer su opinión, nivel de satisfacción y perspectivas es fundamental para ofrecerle exactamente lo que necesita. En prime lugar, hazle saber al cliente que su opinión acerca de tu negocio es importante para ti. Coloca un buzón de sugerencias, un número telefónico de atención directa y envía encuestas de opinión -vía correo electrónico.
Esta información será el punto de partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada día tu servicio. Cultiva la relación con tus clientes. Más que buscar nuevas cuentas, cuida la relación con tus consumidores actuales.
El ansia por incrementar la base de clientes impedirá que te ocupes en quienes ya confían en tu negocio.
Por eso, mantente en contacto permanente con ellos para escuchar sus comentarios y aclarar sus dudas. Así, te convertirás no sólo en un proveedor de productos y servicios, sino en un asesor especializado en detectar y resolver las necesidades de sus compradores.
Agrega valor a tu oferta. Los expertos recomiendan no depender sólo de dos o tres clientes para generar el mayor volumen de ventas. Pero también es un hecho que las principales cuentas crecen a un ritmo más acelerado que las demás. En lugar de reducir la concentración de tus negocios, una buena alternativa es proveer servicios adicionales que complementen tu actividad original.
Demuéstrale que en verdad te preocupas por él y que no sólo se trata de hacer negocios. Por tanto, diversifica tu oferta con el objetivo de ser el aliado estratégico que tus consumidores buscan para realizar diferentes tareas.
De esta manera, crearás una sólida barrera frente a tus competidores. Personaliza, personaliza, personaliza. Noticia: el cliente ya no es un número más.
Ahora el primer requisito es llamarlo por su nombre y conocerlo a fondo. Cada persona es diferente y ama el trato individual. Entonces, prepárate para ofrecer experiencias diseñadas a su medida.
Examina sus hábitos de consumo, pregúntale por qué le agrada determinado producto o servicio y si está de acuerdo con el precio. Integra esta información en una base de datos y no la pierdas de vista para brindarle un trato totalmente personalizado, cuidando los detalles al máximo y anticipándote a sus deseos.
Crea un lazo personal. Hacer negocios no lo es todo. Aprende a ver a tus clientes no sólo como una fuente de ingresos para tu empresa, sino como una parte fundamental de ella. Convive con ellos en un ambiente menos formal y más relajado.
Invítalos a desayunar o a un evento deportivo. El objetivo es platicar de diversos temas y, al mismo tiempo, conocerse mejor. Durante estas charlas pon atención en los detalles, pues se trata de información privilegiada para después formular propuestas interesantes. Innova tu servicio constantemente.
Todo es susceptible de ser mejorado. Entonces, utiliza tus conocimientos e imaginación para encontrar, día a día, cómo mejorar la atención al cliente. Existen infinidad de elementos que, a simple vista, parecen poco importantes y que en realidad son clave para crear una experiencia diferente.
Ofrece servicios complementarios sencillos pero que causen un gran impacto en los consumidores. Por ejemplo: envoltura de regalos sin costo extra, asesoría personalizada para comprar artículos tecnológicos, etc.
Investiga y vencerás. Llevar a cabo esta acción es fundamental antes de pasar al siguiente nivel, es decir, investigar a fondo quién es la persona o empresa que acudió a ti en búsqueda de una solución.
Entérate a qué se dedica, cuáles son los recursos que necesita para mejorar su desempeño laboral y quiénes son las personas que lo rodean. Si vendes computadoras, pregúntale a tu cliente, en primer lugar, si está a gusto con su compra; posteriormente, indaga si le interesa adquirir otro equipo, tal vez para algún familiar o un modelo especial como herramienta de trabajo.
La experiencia termina cuando el cliente regresa. Respuesta: ganarte su confianza para que regrese una y otra vez. No te equivoques, la relación entre ofertante y consumidor no termina cuando este último se marcha de una tienda con un producto en mano, sino cuando -convencido por la atención que recibió- regresa para repetir la experiencia de compra.
Siempre dale algo más a tu cliente, un toque característico de tu negocio, el cual no pueda apartar de su mente hasta que se encuentre nuevamente. Incentívalo a volver con promociones por teléfono o Internet.
Pon tu política de servicio por escrito. Crea políticas orientadas a ofrecer un servicio de excelencia y ponlas por escrito. El objetivo es crear una guía de principios que sirva para orientar a los empleados. Pero lo más importante es llevar a la práctica estas políticas.
Como emprendedor debes ser el primero en implementarlas para que, en respuesta, tu personal lo haga sin dudar. No contrates empleados, busca aliados. El proceso de selección de personal es uno de los puntos fundamentales para crear un servicio de excelencia.
Por tanto, recluta personas comprometidas con este objetivo. Esto implica un estricto proceso de selección para descubrir las capacidades que tienen tus colaboradores y enfocarlas hacia la atención al cliente.
Asume el papel de líder de tu equipo y conviértete en un ejemplo para los demás. Como tus aliados, permite que participen activamente no sólo despachando mercancías, sino aportando ideas nuevas y, sobre todo, implementándolas.
Invita a tus empleados a que aporten ideas. Las reglas para promover un cambio en la conducta del personal y conducir los procedimientos de un negocio necesitan venir de los empleados.
Ellos adoptarán fácilmente las políticas sólo si creen en éstas. De forma conjunta, hagan una selección de las mejores aportaciones y pónganlas en práctica de inmediato. Lleva a cabo las propuestas sugeridas. Escoge una de las ideas aportadas por el personal y ayuda incondicionalmente a que se lleve a cabo.
Elimina todos los obstáculos para que la implementación sea un éxito. Si esta nueva idea choca con alguna política o procedimiento ya establecido, haz todo lo posible por hacer el cambio sin complicaciones. Con esto, tus colaboradores verán que su opinión es importante para ti y que aprecias su interés por dar un servicio de primer nivel.
Utiliza la opinión del consumidor a tu favor. Todas las acciones que emprendas tendrán por punto de partida la opinión del cliente. Tanto tú como tus colaboradores deberán estar alertas ante cualquier comentario, bueno o malo, emitido por los consumidores.
Utiliza varios métodos para reunir información, especialmente el más poderoso de todos: una conversación frente a frente. El siguiente paso consiste en evaluar dichas opiniones y hacer los cambios oportunos a fin de que el cliente note que sus sugerencias fueron no sólo escuchadas, sino que significaron la base para mejorar el servicio.
Motiva a tu personal. Una manera efectiva para motivar a tus colaboradores es a través del efecto causado por los comentarios positivos aportados por los clientes.
Por ejemplo, si un empleado propone colocar asientos para que los adultos mayores descansen mientras hacen fila, y uno de los consumidores te pregunta de quién fue la idea, de inmediato llama al empleado para que reciba directamente la opinión.
La primera Promoxiones es clave. Nunca ganaoras Promociones rápidas ganadoras segunda oportunidad para causar Prompciones buena primera impresión. Estrategias Ruleta Europea eso, desde el principio enfócate en satisfacer los deseos Promociones rápidas ganadoras cliente y no te concentres sólo en presentar una oferta. Si tu inicio es débil, el final será igual. Aprovecha el primer encuentro para que tus consumidores se convenzan -a través de un buen trato- de que tú eres su mejor opción y, por supuesto, que ellos también son importantes para ti.Promociones rápidas ganadoras -
Cuando estés a cargo de la primera tarea que te ha confiado tu cliente, no olvides proporcionar información actualizada sobre tus avances. Comparte todos los resultados -buenos y malos- y resuelve los problemas que se presenten de forma conjunta.
Demuestra, en todo momento, que estás haciendo tu mejor esfuerzo y que trabajas para alcanzar un beneficio mutuo. Si lo consigues, no sólo construirás una buena relación, sino también crearás un sentimiento de satisfacción en tu consumidor, lo que te ayudará a mejorar las posibilidades de ganar esa cuenta y muchas más.
Enfócate en los detalles. A quién no le encanta recibir algo que lo sorprenda. Por eso, los detalles marcan la diferencia. La estrategia es sencilla: observa muy bien qué le agrada y qué le molesta a tu cliente, identifica estos elementos y utilízalos a tu favor para causarle una gran emoción.
No es cuestión de hacerle un obsequio, sino de saber cuáles son las cosas que más aprecia de tu oferta. Lleva un registro puntual de su consumo y detecta sus gustos para luego, antes de que lo pida, mostrarle las opciones que seguramente tiene en mente.
La creatividad será tu mejor aliado. Resuelve el problema más difícil. Una vez que identificaste quién es tu cliente ideal, la duda es: ¿cómo iniciar una relación con él? Una buena alternativa es preguntarle cuál es el problema más complicado que enfrenta y que ninguna otra persona ha resuelto.
Preséntale una solución concreta acompañada de un plan de acción. Esta oportunidad te permitirá crear una base sólida para pensar en una relación de largo plazo.
Se trata de una excelente oportunidad para que el consumidor conozca tus propuestas y, principalmente, para que sepa cómo las llevas a la ejecución.
Calcula el monto de tus honorarios a fin de que, si él te hace una propuesta, tú estés listo para negociar un trato justo para ambas partes. Este será sólo el comienzo de una larga relación. Crea expectativas y ve más allá. Cumplir con lo prometido es lo mínimo que tienes que hacer para que tus clientes se sientan satisfechos con tu servicio.
Para lograrlo, debes saber perfectamente ¿quién es tu cliente? Reúnete con tu personal e intercambien información acerca del perfil de cada uno de los compradores. Importante: cualquier momento es bueno para generar el factor sorpresa.
Tú decides cuándo y cómo provocarlo. Ofrece toda una experiencia. En cambio, una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa manejar colores, luces, aromas, etc. Integra todas estas sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos de tus consumidores.
Sé el anfitrión perfecto. Si tienes un restaurante, ponte en el lugar del cliente y reflexiona lo siguiente: ¿te gustaría que el chef fuera a tu mesa para preguntarte si te gustó la comida que preparó?
Lo más probable es que sí. Este tipo de detalles son inolvidables para los consumidores, así que no los pierdas de vista. El consejo es que trates a tus clientes como a amigos que decidieron visitarte. No los decepciones y crea un ambiente perfecto lleno de detalles.
Al final, ellos quedarán tan complacidos que volverán pronto en búsqueda de una experiencia igual o mejor. Prepárate y recíbelos como se merecen. Gánate la confianza del cliente. La forma en que te presentes y las preguntas que hagas revelarán quién eres, cómo piensas y, principalmente, crearán algo invaluable: confianza.
No basta una sonrisa. Entonces, para ganarte la confianza del cliente necesitarás, más que una sonrisa, cumplir con tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu consumidor, dedícale tiempo y mantenlo informado.
Habla el idioma del cliente. Cuando un consumidor acude a determinado establecimiento o contrata los servicios de una persona, en realidad lo que busca es hacer contacto con alguien que hable su mismo lenguaje.
Un error común de los profesionales es que explican las cosas utilizando términos técnicos que la mayoría desconoce. Esto hacer sentir incómodo al cliente pues, no comprende en qué consiste la solución que le proponen. El consejo aquí es presentar soluciones puntuales y, sobre todo, cuál es la finalidad de cada una.
Si lo que ofreces es un producto, lo esencial es describir sus ventajas y cómo éstas resolverán el problema que el consumidor plantea.
Nunca dejes que se vaya enojado. Por ejemplo, cuando te enfrentes a un cliente enojado a causa de una falla en el artículo que adquirió, apela al servicio como la mejor alternativa de conciliación.
Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación por ayudarlo a pasar el mal rato y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra.
Si se trató de una falla por parte del personal, evalúa la situación y aplica medidas para que no se repita. Mantén abierto el canal de comunicación. La comunicación y el seguimiento paso a paso son las reglas básicas para garantizar una relación de largo plazo. Muchos piensan que la atención y el servicio terminan cuando el consumidor se retira con el producto o servicio que quería.
Grave error. Conocer su opinión, nivel de satisfacción y perspectivas es fundamental para ofrecerle exactamente lo que necesita. En prime lugar, hazle saber al cliente que su opinión acerca de tu negocio es importante para ti.
Coloca un buzón de sugerencias, un número telefónico de atención directa y envía encuestas de opinión -vía correo electrónico. Esta información será el punto de partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada día tu servicio. Cultiva la relación con tus clientes.
Más que buscar nuevas cuentas, cuida la relación con tus consumidores actuales. El ansia por incrementar la base de clientes impedirá que te ocupes en quienes ya confían en tu negocio.
Por eso, mantente en contacto permanente con ellos para escuchar sus comentarios y aclarar sus dudas. Así, te convertirás no sólo en un proveedor de productos y servicios, sino en un asesor especializado en detectar y resolver las necesidades de sus compradores. Agrega valor a tu oferta. Los expertos recomiendan no depender sólo de dos o tres clientes para generar el mayor volumen de ventas.
Pero también es un hecho que las principales cuentas crecen a un ritmo más acelerado que las demás. En lugar de reducir la concentración de tus negocios, una buena alternativa es proveer servicios adicionales que complementen tu actividad original.
Demuéstrale que en verdad te preocupas por él y que no sólo se trata de hacer negocios. Por tanto, diversifica tu oferta con el objetivo de ser el aliado estratégico que tus consumidores buscan para realizar diferentes tareas.
De esta manera, crearás una sólida barrera frente a tus competidores. Personaliza, personaliza, personaliza. Una de las ideas de promociones y formas más seguras de adquirir un cliente potencial es abrir una oferta por registrarse a tu newsletter. Puedes pensar en ello como un acuerdo mutuamente beneficioso: mientras obtienes un nuevo cliente potencial, ellos reciben un trato tentador en su primera compra o sesión.
Activar un nuevo cliente es una de las cosas más difíciles de hacer para una pequeña empresa, por lo que vale la pena el costo y el esfuerzo de incentivar este tipo de táctica. Simplemente por traerlos a tu negocio a través de un registro en el boletín o un seguimiento en las redes sociales vale la pena ofrecer algo a cambio.
Si un cliente se siente notado o atendido desde el principio, es un buen augurio para el viaje que tendrá con tu marca. Hay una razón por la que todos conocemos tan bien este tipo de promoción: funciona de maravilla para aumentar las ventas porque es muy difícil decir que no a las cosas gratis o con descuento.
Una buena promoción BOGO funciona muy bien para presentar una gama más amplia de productos a tus clientes. Por ejemplo, un vendedor de dulces podría notar que un cliente disfruta algo con sabor a sandía y sugerir un sabor a lima como complemento.
También puedes usarlo para obtener nuevos clientes configurando tu oferta para compartirla con un amigo. Uno de los descuentos que más generan conversión corresponde a esta categoría, que consiste en un porcentaje en rebaja sobre el precio de un producto o en toda la tienda.
Suele ir muy de la mano con aquellas que son temporales, como el Black Friday, en el que, por lo regular, las tiendas hacen un descuento general en sus productos. También es utilizado sobre aquellos que no han tenido una gran demanda por parte de los consumidores. No sobrepases tus publicaciones en redes sociales.
Si bien atraer la atención sobre tu venta es una cosa, hacer que parezca atractiva y bien organizada es otra. Un diseño profesional evoca un producto o servicio de calidad.
Nadie necesita saber que lo hiciste tú mismo en GoDaddy Studio. Pero utilizar esta herramienta te ayudará a ahorrar tiempo y dinero. Dale play y aprende a crear diseños increíbles para redes sociales en GoDaddy Studio.
Estas promociones, como su nombre indica, son por un periodo de tiempo muy corto y ofrecen un número específico de productos en descuento. Puedes difundirla en tu tienda online para atraer a tus clientes o prospectos.
Asegúrate de tener cuidado al jugar con el precio de tu producto. Recuerda usar las ventas con moderación y establece un objetivo específico. Podrías incluir un descuento de temporada o una promoción relámpago de 24 horas. Sea cual sea el camino que decidas tomar, hazlo cuidadosamente y con inteligencia, que sume y no reste en tu negocio.
Lo más importante es que la gente conozca tu promoción. Tómate el tiempo para diseñar algunas imágenes llamativas y corre la voz por todos los medios que sea posible.
Usa los siguientes consejos para comenzar:. Sé audaz, pero mantente fiel a tu marca : si alguna vez quisiste usar colores llamativos y ser creativo con fuentes diversas, esta es tu oportunidad, pero no olvides mantener la identidad de tu marca y su estilo distintivo por encima de todo.
Utiliza, en la manera de lo posible, apoyo visual para llamar la atención : cuando lances una promoción en redes sociales, vale la pena usar un GIF o una plantilla de video para destacarse entre este medio.
Asegúrate de que tu llamado a la acción sea claro : los compradores potenciales deben saber exactamente de qué trata la promoción y qué deben hacer para obtenerla. Hacer que el mensaje sea demasiado complejo o enterrar los términos y condiciones con la letra extremadamente pequeña es la forma más fácil de perder una ventaja y causar frustración.
Genera publicidad con anticipación : generar publicidad es fundamental para el éxito de tu venta y promocionar tu marca. Evita reciclar el mismo diseño : esto podría hacerte invisible con el tiempo.
En su lugar, intenta planificar diferentes fases de diseño que conduzcan a la venta. Puedes usar una base similar para mantener el interés y crear la impresión de que algo crece día a día. Además, difundir diseños promocionales similares en diferentes plataformas también puede ayudar a crear conciencia.
Afortunadamente, GoDaddy Studio tiene colecciones de diseño específicas para ayudarte a diseñar tu propia publicidad con descuento. Te permite crear fácilmente una campaña multiplataforma que conduzca a la promoción de tu negocio.
Simplemente inserta tus propias imágenes y texto en sus plantillas prediseñadas para obtener un diseño limpio y hermoso en minutos. Más allá de la promoción específica en cuestión, tener tu material de marketing con un diseño coherente y profesional causa una gran impresión para su marca.
Para usar nuestra plataforma, acá te dejamos los pasos: Cómo destacar tu marca en redes sociales con GoDaddy Studio. Aprovecha las oportunidades de temporada. Muchas industrias y más en la moda operan según las estaciones cambiantes.
Las ventas de liquidación son el momento perfecto para actualizar tu inventario y ofrecer a tus clientes algunos beneficios en el proceso.
Envío gratuito. Intercambiar menciones en redes sociales por descuentos. Trae un amigo y gana un descuento. Descuentos temáticos. Vincula la promoción a tu programa de fidelización.
Adapta la promoción al tipo de cliente. También te puede interesar: ¿Qué es el click and Collect y cómo puede ayudar a tu negocio? Qué es un CRM y cómo puede ayudar a tu negocio Formas de mejorar tus ventas en retail con el Email Marketing. Al clicar "Acepto", usted consiente el uso de estas cookies.
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